FAQ

Questions les plus fréquentes

1) Comment bénéficier de mes garanties ?

Avant toute démarche, il est nécessaire d'obtenir l'accord de Filassistance par téléphone,
24h/24 et 7j/7 :
Tél : 09 69 32 42 62

Plusieurs renseignements  vous seront demandés :
  • Numéro d'adhésion
  • Vos nom et prénom
  • Le lieu où vous vous trouvez
  • Le numéro de téléphone où l'on peut vous joindre
  • La nature des difficultés motivant l'appel

2) Comment est déterminé le degré de dépendance ?

L'évaluation de la dépendance se mesure sur la base d'une grille nationale dénommée AGGIR (Autonomie Gérontologie Groupes Iso-Ressources).
Cette grille d'évaluation permet de répartir les degrés de la dépendance en six groupes appelés GIR.
Elle fait office de référence dans le cadre de l'attribution de l'APA (Aide Personnalisée à l'Autonomie) pour évaluer la perte d'autonomie.

Il existe 6 groupes iso ressources :

GIR 6 :
Ce groupe réunit les personnes âgées n'ayant pas perdu leur autonomie pour les actes essentiels de la vie courante.

GIR 5 :
Ce groupe comporte des personnes âgées ayant seulement besoin d'une aide ponctuelle pour la toilette, la préparation des repas et le ménage.

GIR 4 :
Sont intégrées les personnes âgées n'assumant pas seules leurs transferts mais qui, une fois levées, peuvent se déplacer à l'intérieur de leur logement. Elles doivent parfois être aidées pour la toilette et l'habillage.
Ce groupe s'adresse également aux personnes âgées n'ayant pas de problèmes locomoteurs mais devant être aidées pour les activités corporelles et pour les repas.

GIR 3 :
Ce groupe réunit les personnes âgées ayant conservé leur autonomie mentale, partiellement leur autonomie locomotrice, mais qui ont besoin quotidiennement et plusieurs fois par jour d'être aidées pour leur autonomie corporelle.
 
GIR 2 :
Sont classées dans ce groupe deux catégories de personnes âgées :
- celles dont les fonctions mentales sont altérées mais qui ont conservé leurs capacités de se déplacer ;
- celles qui sont confinées au lit ou au fauteuil, dont les fonctions intellectuelles ne sont pas totalement altérées et dont l'état exige une prise en charge pour la plupart des activités de la vie courante.


GIR 1 :
Correspond au degré de dépendance le plus élevé, c'est à dire les personnes âgées ayant perdu leur autonomie mentale, corporelle, locomotrice et sociale, qui nécessitent une présence indispensable et continue d'intervenants.

3) Est-ce que je peux vous appeler le dimanche ?

Oui, vous pouvez nous contacter 24h/24 et 7J/7.

4) Est-ce que je peux vous appeler plusieurs fois ?

Oui, il n'y a pas de limitation.

5) Qu'est-ce qu'un assuré aidant ?

Est assuré aidant la personne qui aide ses parents, beaux-parents, conjoint / concubin / partenaire de PACS, enfants, devenus dépendants (équivalent GIR 3 au sens de l'APA) ou reconnus handicapés.
L'assuré aidant apporte une aide quotidienne à son aidé pour les actes de la vie courante. Il doit avoir le même domicile fiscal ou visiter quotidiennement à domicile son proche aidé.

6) Qui peut bénéficier de ce service ?

Les bénéficiaires de ces prestations sont :
  • Vous même
  • votre conjoint (ou concubin ou partenaire ayant conclu un PACS)
  • vos enfants.

Vos bénéficiaires doivent vivre sous le même toit.